Публічна оферта про надання освітніх послуг
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») фізичної особи-підприємця Мосендз Юлія Андріївна (далі — «Виконавець»), зареєстрованого відповідно до законодавства України, та містить усі істотні умови надання освітніх послуг.
1.2. Укладення цього Договору здійснюється шляхом акцепту цієї Оферти Замовником (далі — «Замовник»), у тому числі батьками або законними представниками учня, без підписання письмового примірника Договору.
1.3. Акцептом цієї Оферти є здійснення оплати послуг Виконавця, з моменту чого Договір вважається укладеним та набирає юридичної сили.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику освітні послуги, а саме: проведення індивідуальних, парних або групових занять з іноземних мов, шкільних предметів, програмування та інших освітніх напрямів, а також організація онлайн-курсів і надання навчальних матеріалів.
2.2. Послуги можуть надаватись як Виконавцем, так і залученими викладачами.
2.3. Детальний опис послуг, їх формат, тривалість та вартість доводяться до відома Замовника через сайт, соціальні мережі або інші засоби комунікації.
3. Порядок надання послуг
3.1. Послуги надаються дистанційно за допомогою інтернет-платформ (Zoom, Google Meet або інші сервіси).
3.2. Розклад занять узгоджується сторонами та є фіксованим і обов’язковим для дотримання.
3.3. Здійснення оплати підтверджує бронювання місця в розкладі занять.
3.4. Заняття проводяться виключно за встановленим графіком. Замовник самостійно контролює дату та час занять.
3.5. Виконавець та викладач не зобов’язані нагадувати про заняття будь-яким способом.
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. Вартість послуг визначається Виконавцем та повідомляється Замовнику до початку занять.
4.2. Оплата здійснюється на умовах повної передоплати (помісячно або за 2–3 місяці наперед).
4.3. Оплата здійснюється виключно на банківський рахунок ФОП Виконавця.
4.4. Здійснення оплати означає повну згоду Замовника з умовами цієї Оферти.
5. Порядок перенесення занять та пропусків
5.1. У разі пропуску заняття без поважної причини таке заняття вважається проведеним і не компенсується.
5.2. Для перенесення або скасування заняття Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця або викладача не пізніше ніж за 4 години до початку заняття.
5.3. Повідомлення, надіслані менш ніж за 4 години до початку заняття, вважаються несвоєчасними та прирівнюються до пропуску заняття без поважної причини.
5.4. У разі поважних причин (хвороба або об’єктивні технічні проблеми) заняття може бути перенесене або відпрацьоване за погодженням сторін.
5.5. Відсутність інтернет-зв’язку не звільняє Замовника від обов’язку повідомити про це будь-яким доступним способом (зокрема мобільним зв’язком).
5.6. У разі повної відсутності будь-якого зв’язку (форс-мажор) заняття підлягає перенесенню.
5.7. Замовник зобов’язаний повідомити про такі обставини одразу після відновлення зв’язку.
5.8. У разі, якщо Замовник не підключився до заняття протягом 15 хвилин від встановленого часу початку та не повідомив про причину відсутності, викладач має право завершити очікування, і таке заняття вважається проведеним та не підлягає компенсації незалежно від подальшого підключення Замовника.
5.9. У разі запізнення Замовника, який попередив про запізнення до початку заняття або в межах перших 15 хвилин, заняття проводиться у межах встановленого часу за графіком та завершується у запланований час незалежно від фактичного часу підключення Замовника. Час запізнення не компенсується.
5.10. У разі відсутності попередження про запізнення викладач очікує Замовника протягом 15 хвилин, після чого має право завершити заняття, і таке заняття вважається проведеним та підлягає оплаті.
5.11. Кількість перенесень занять обмежена — не більше 2 разів протягом одного календарного місяця (за винятком підтверджених форс-мажорних обставин).
5.12. У разі двох і більше пропусків занять без поважної причини підряд Виконавець має право анулювати місце Замовника в розкладі.
5.13. У разі систематичних пропусків занять (3 і більше протягом одного календарного місяця) Виконавець має право припинити надання послуг в односторонньому порядку.
5.14. Оплата за пропущені заняття не підлягає поверненню.
5.15. Оплата за майбутні (непроведені) заняття може бути повернена або зарахована за рішенням Виконавця.
6. Відповідальність сторін
6.1. Виконавець зобов’язується надавати послуги належної якості.
6.2. У разі завчасного повідомлення з боку викладача заняття підлягає перенесенню.
6.3. У разі повідомлення менш ніж за 4 години або після 21:00 попереднього дня заняття підлягає проведенню безкоштовно для Замовника.
6.4. У разі, якщо викладач не з’явився на заняття протягом 15 хвилин від встановленого часу початку та не повідомив про причину, заняття підлягає обов’язковому проведенню безкоштовно.
6.5. У разі систематичних порушень графіку з боку викладача Замовник має право вимагати заміну викладача або отримання додаткового заняття безкоштовно.
6.6. Виконавець не несе відповідальності за технічні проблеми з боку Замовника.
7. Форс-мажор
7.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі виникнення обставин непереборної сили.
7.2. До таких обставин належать: воєнні дії, відключення електроенергії, відсутність інтернету або зв’язку, дії державних органів та інші обставини, що унеможливлюють проведення занять.
7.3. Технічні труднощі, які можуть бути вирішені альтернативним способом зв’язку, не є форс-мажором.
7.4. Обставини, що залежать від організації часу Замовника, не вважаються форс-мажором.
8. Повернення коштів
8.1. Оплата за проведені або пропущені заняття не підлягає поверненню.
8.2. Оплата за майбутні (непроведені) заняття може бути повернена або зарахована на інший період за рішенням Виконавця.
9. Запис занять
9.1. Заняття можуть записуватись з метою контролю якості надання послуг та відстеження прогресу учнів.
9.2. Здійснюючи оплату, Замовник надає згоду на запис занять.
10. Строк дії договору
10.1. Оферта набирає чинності з моменту її публікації та діє до моменту її відкликання.
10.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
11. Реквізити Виконавця
Фізична особа-підприємець
Мосендз Юлія Андріївна
Банківські реквізити надаються Замовнику додатково перед здійсненням оплати.
Електронна пошта: juliadibrova1@gmail.com